Conditions Générales de Ventes

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de Basalt https://www.basalt.fr, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Basalt dont le siège social est situé 37 rue Lepelletier 59800 Lille, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR75328406616, ci-après dénommée « Basalt.fr ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison). Basalt.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Basalt.fr jusqu'au complet encaissement du prix par Basalt.fr. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

Commande

Le client peut commander sur internet via le site www.Basalt.fr. Basalt.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Basalt.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Basalt.fr s'engage à en informer au plus vite le client. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.

Expédition et Livraison

    Frais de livraison en France
  • En relais: 7€ I En relais express: 9€ (Corse: 12€)
  • Domicilie: 10€ I Domicile express: 12€ (Corse: 15€)
  • sans montant minimum de commande,
  • même pendant les promotions et les ventes privées.
      Europe et reste du Monde

 

  • Domicile: 9€ I Express : 12€ I Relais pick up: 7€
  • Suisse: 12€ Express: 18€ 
  • Hors UE: 22€

Les clients hors de l'EU sont redevables des frais de douanes ceux ci seront facturés par le transporteur préalablement à la livraison ceux ci sont calculés différemment dans chaque pays.

Dans le cas d'un refus de colis, l'ensemble des frais occasionnés seront imputés au client.

    Paiement

    Le paiement s’effectue par carte bancaire ou virement bancaire.

    Échange, retour et remboursement

    Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.

    Pour obtenir votre étiquette de retour, merci d'envoyer un mail à retours@basalt.fr (une fois reçue, imprimez votre étiquette retour et déposez l’article à retourner en relais chrono).

    Le remboursement se fait immédiatement à réception. Les frais de traitement d'un retour sont de 5€ en France et sont automatiquement déduits du remboursement. Les frais de traitement sont de 10€ pour l'Europe (hors France) et les frais de port sont également à la charge du client hors de l'UE.

    Vous pouvez nous joindre directement via le Chat Live, tous les jours de 10h à 18h.

    Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte, tout produit renvoyé non emballé avec étiquettes collées directement sur la boîte sera refusé ou fera l'objet d'une retenue de 9€ sur le remboursement. Si un article retourné a été porté ou abîmé il vous sera automatiquement renvoyé et 7€ seront facturés au titre de frais de renvoi.

    Les retours "express" pour les clients non E-U ne seront pas acceptés, seuls les retours par voie postale standard seront repris.

    Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

    Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

    Les colis doivent être controlés par le client dans les 14 jours suivant leur réception, les réclamations ne seront plus recevables au delà de ce délai.

    À réception du colis, Basalt.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Basalt.fr, les produits seront alors retournés au client aux frais de Basalt.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

    Le remboursement des retours se fera sous réserve du respect de ces conditions de retour, Basalt.fr procédera au remboursement des produits retournés dans les 1 à 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat.

    En cas d'avoir la validité est de 6 mois à compter de la réception de la marchandise retournée.

    Les cartes cadeau ne sont pas remboursables, dans le cas d'un retour celle ci sera recréditée

    En cas d'erreur lors de de votre commande ou changement d'avis les conditions de retour énoncées ci-dessus sont applicables.

    En cas de défaut merci de nous contacter via le mail suivant contact@basalt.fr afin que nous procédions à la vérification, si le défaut est avéré Basalt.fr prendra en charge l'ensemble des frais.

    Les retours express ne seront pas acceptés pour les clients ne faisant pas partie de l'Union Européenne.

    Cas particulier des commandes spéciales

    Basalt.fr peut sur demande particulière d'un client commander un article non référencé dans le catalogue, s'agissant d'une demande particulière émanant directement du client, ces commandes seront ni échangeables, ni remboursables.

    Sécurisation des transactions

    Basalt.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet https://www.basalt.fr. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

    Service client

    Pour toute information ou question, le Service Client de Basalt.fr est joignable tous les jours de 10h à 18h via le Chat Live ou par email à l'adresse suivante: serviceclient@basalt.fr

    Propriété intellectuelle

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    Ventes privées

    Basalt.fr organise des ventes privées sur son site www.basalt.fr. Elles sont non cumulables avec une autre offre. La réduction s’applique automatiquement dans le panier. Les modalités de commande, paiement des articles, livraison et retour sont telles que définies dans les paragraphes des présentes Conditions Générales de Vente.

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