Conditions Générales de Vente

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de Basalt http://www.Basalt.fr, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Basalt dont le siège social est situé 37 rue lepelletier 59800 Lille, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR75328406616, ci-après dénommée « Basalt.fr ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes

 

Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison). Basalt.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Basalt.fr jusqu'au complet encaissement du prix par Basalt.fr. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

 

Commande

Le client peut commander sur internet via le site www.Basalt.fr. Basalt.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Basalt.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Basalt.fr s'engage à en informer au plus vite le client. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.

 

Expédition et Livraison

Le client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

. Chronopost (gratuit)

. Traitement Express avec Chronopost DPD(5€)

Livraisons standards offertes en France Métropolitaine et en Europe en Chronopost DPD

Livraisons express Europe 9€

Livraisons en express sur le reste du monde (HT) avec Chronopost DPD 20€


 

Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou virement bancaire

 

 

Échange, retour et remboursement

Envoyez un e-mail à retours@basalt.fr dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un numéro d'autorisation de retour, avec dans le mail les éléments suivants: Nom, numéro de commande, reference et taille du(des) modèle(s) à retourner.


Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte, tout produit renvoyé non emballé avec étiquettes collées directement sur la boîte sera refusé ou fera l'objet d'une retenue de 9€ sur le remboursement

Les retours "express" pour les clients non E-U ne seront pas acceptés, seuls les retours par voie postale standard seront repris.

For non UE citizens no express returns would be accepted, returns must be sent through standard mailing


Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

Les colis doivent  être controlés par le client dans les 14 jours suivant leur réception, les réclamations ne seront plus recevables au delà de ce délai.

A réception du colis, Basalt.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Basalt.fr, les produits seront alors retournés au client aux frais de Basalt.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
Le remboursement des retours se fera sous réserve du respect de ces conditions de retour, Basalt.fr procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

 

En cas d'avoir la validté est de 6 mois à compter de la réception de la marchandise retournée.

 

Cas particulier des commandes spéciales

Basalt peut sur demande particulière d'un client commander un article non référencé dans le catalogue, s'agissant d'une demande particulière émanant directement du client, ces commandes seront ni échangeables, ni rembourseables.


Sécurisation des transactions


Basalt.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet http://www.Basalt.fr . A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).
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Service client

Pour toute information ou question, le Service Client de Basalt.fr est joignable par téléphone du mardi au vendredi de 11h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h00 au 09 64 43 40 73(coût d'un appel national, numéro accessible avec un numéro de commande ou de retour) ou par email à l'adresse suivante: serviceclient@basalt.fr
 
 
Propriété intellectuelle

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Ventes privées

Basalt.fr organise des ventes privées sur son site www.Basalt.fr. Elles sont non cumulables avec une autre offre. La réduction s’applique automatiquement dans le panier. Les modalités de commande, paiement des articles, livraison et retour sont telles que définies dans les paragraphes des présentes Conditions Générales de Vente.